Guide AutoPing

Démarrage

Après votre inscription, AutoPing crée automatiquement 4 prestations courantes pour votre garage : Vidange, Révision, Changement de pneus, Contrôle technique. Vous pouvez les garder telles quelles, les modifier, ou en ajouter d'autres — tout se passe dans Réglages.

Vous bénéficiez d'un essai gratuit jusqu'à 10 clients enregistrés. Au-delà, un abonnement à 25€/mois est nécessaire pour continuer.

Prestations et délais

Chaque prestation a son propre délai de rappel — le nombre de jours après la prestation avant que le client reçoive son email de relance. Par exemple, une vidange est réglée à 180 jours par défaut, une révision à 365 jours.

Pour ajuster un délai : allez dans Réglages, changez le nombre de jours à côté de la prestation concernée — l'enregistrement se fait automatiquement dès que vous cliquez ailleurs. Vous pouvez aussi ajouter de nouvelles prestations propres à votre activité.

Offre de fidélité

Chaque prestation peut avoir sa propre offre, envoyée avec le rappel : une réduction en pourcentage, une réduction en euros, un service offert, ou aucune offre du tout. C'est vous qui décidez, prestation par prestation, dans Réglages.

Précisez ce sur quoi porte l'offre (ex. "votre prochaine vidange") pour que le message soit clair pour le client — sinon AutoPing affiche simplement "votre prochaine visite".

Ajouter un client

Sur l'écran Vos clients, remplissez le nom, un téléphone ou un email (l'un des deux est obligatoire — c'est ce qui permet de recontacter le client), le type de prestation, et la date à laquelle elle a eu lieu. Le rappel se programme tout seul en fonction du délai configuré pour cette prestation.

Vous pouvez modifier les coordonnées d'un client à tout moment (bouton "Modifier"), ou le supprimer si besoin (bouton "Supprimer", avec une confirmation pour éviter les erreurs).

Le rappel automatique

Chaque jour, AutoPing vérifie tous les rappels arrivés à échéance et envoie un email au client, avec un code unique à usage unique correspondant à l'offre configurée pour sa prestation. Vous n'avez rien à faire — c'est le principe même d'AutoPing.

Quand un client revient

Le client vous présente son code (du type PING-XXXXXX). Sur l'écran Vos clients, section "Valider un code de retour", tapez les 6 caractères après "PING-", indiquez le montant dépensé si vous voulez suivre le chiffre généré, et validez.

Le client passe alors dans vos compteurs "clients revenus" et "chiffre généré". En cas de faute de frappe sur le montant, vous pouvez le corriger à tout moment depuis la fiche du client.

Le calendrier

L'onglet Calendrier affiche un point bleu pour chaque prestation passée et un point orange pour chaque rappel programmé. Cliquez sur un jour pour voir le détail des clients concernés — une vue d'ensemble utile pour anticiper votre activité.

Abonnement

25€/mois, sans engagement. Depuis Réglages, vous pouvez souscrire, consulter vos factures, changer de moyen de paiement, ou annuler à tout moment via le bouton "Gérer mon abonnement" — l'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée.